Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

ZONES DE LIVRAISON

Kamyli Bijoux livre uniquement vers les destinations proposées au moment du paiement. Si une destination n’apparaît pas parmi les choix disponibles, cela signifie que la livraison n’y est pas encore proposée.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Pour les livraisons vers les départements et régions d’outre-mer proposés sur notre boutique, le délai standard estimé est de 5 à 8 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier selon la destination, la disponibilité des produits, les week-ends, les jours fériés, les formalités douanières ou les circonstances indépendantes de notre volonté.

Le délai applicable à la destination choisie est indiqué lors du passage de la commande. Les délais annoncés restent des estimations et commencent après la confirmation de la commande.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et sont affichés au moment du paiement, avant la validation définitive de la commande.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté par Kamyli Bijoux après la validation du paiement.

ADRESSE DE LIVRAISON

Le client doit vérifier attentivement son nom, son adresse, son code postal, sa ville et son numéro de téléphone avant de confirmer sa commande.

En cas d’erreur, contactez-nous rapidement à contact2@kamyli.com. Une modification ne pourra plus être garantie lorsque la commande aura déjà été préparée ou expédiée.

SUIVI DE COMMANDE

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l’expédition de la commande.

Un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi apparaissent sur le site du transporteur.

RETARDS DE LIVRAISON

En cas de retard important, contactez-nous à contact2@kamyli.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande.

Kamyli Bijoux reste responsable de la bonne exécution de la commande jusqu’à ce que le client, ou un tiers désigné par lui, prenne physiquement possession du colis, sauf lorsque le client choisit lui-même un transporteur qui n’était pas proposé par Kamyli Bijoux.

COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ

Si votre colis semble perdu, arrive endommagé ou présente une anomalie, contactez-nous rapidement à contact2@kamyli.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies du colis et des articles reçus.

Nous examinerons la situation et vous informerons de la solution proposée.

LIVRAISONS INTERNATIONALES

Pour les destinations internationales éventuellement proposées, les délais et frais applicables sont indiqués lors du paiement.

Des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Lorsqu’ils sont applicables, ils peuvent rester à la charge du destinataire.