FAQ — Questions fréquentes

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nos délais de livraison standard vers les DOM sont de 5 à 8 jours ouvrables. Ils peuvent varier selon la destination. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon votre destination.

Consulter notre politique d’expédition

Comment choisir mon bijou ?

Consultez la fiche du produit pour connaître sa matière, sa finition et les options disponibles. Si une dimension ou une information vous manque, contactez-nous avant de commander.

Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

Nos bijoux en acier inoxydable sont généralement bien tolérés. Les matières varient selon le modèle : en cas de sensibilité particulière, consultez les caractéristiques du produit avant l’achat.

Comment entretenir mes bijoux ?

Suivez les conseils d’entretien indiqués sur la fiche de votre bijou. Évitez le contact prolongé avec les parfums et les produits chimiques afin de préserver son éclat.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que Google Pay lorsqu’il est disponible. Les moyens de paiement proposés s’affichent lors du paiement.

Comment demander un retour ou signaler un problème ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, selon les conditions de notre politique de retour et de remboursement.

Écrivez à contact2@kamyli.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Si un article est endommagé ou incorrect, joignez des photos pour nous aider à traiter votre demande. Contactez-nous avant de renvoyer un article pour recevoir les instructions.

Consulter la politique de retour et de remboursement