FAQ — Questions fréquentes

📦 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais sont de 7 à 12 jours ouvrés pour la France et les DOM-TOM, et de 8 à 15 jours ouvrés pour l'international. Ces délais incluent la préparation, l'expédition et la livraison.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte à partir de 30€ d'achat. En dessous de ce montant, des frais de livraison peuvent s'appliquer.

💍 Produits

Quels matériaux utilisez-vous ?
Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable de haute qualité. Certains modèles sont plaqués or pour un rendu élégant et durable.

Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui, nos bijoux sont hypoallergéniques et sans nickel. Ils conviennent à la majorité des peaux sensibles.

Les bijoux résistent-ils à l'eau ?
Oui, l'acier inoxydable est résistant à l'eau et ne noircit pas avec le temps dans des conditions normales d'utilisation.

🔄 Retours & Échanges

Combien de temps pour retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.

Proposez-vous un remboursement ou un échange ?
Nous proposons au choix un remboursement ou un échange. Les articles retournés doivent être non portés, non utilisés et dans leur état d'origine.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et Shop Pay. Toutes les transactions sont sécurisées.

📬 Commandes & Contact

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 24 heures après votre achat. Passé ce délai, la commande est en cours de traitement et ne pourra plus être modifiée.

Comment vous contacter ?
Pour toute question, écrivez-nous à contact2@kamyli.com. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.